Snowboard-online.cz

VÝMĚNA ZBOŽÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

Pokud jste obdrželi zásilku a zjistíte, že zboží, které jste si objednali je malé, velké nebo není úplně podle vašich představ, tak nezoufejte. Rádi vám jej vyměníme nebo vrátíme peníze. V souladu se zákonem má zákazník právo na výměnu nebo vrácení peněz za zboží do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.

Pokud se rozhodnete pro výměnu, doporučujeme postupovat následovně:

• do balíku vložte kopii faktury (nebo elektronickou fakturu pošlete na emailovou adresu reklamace@rmcorporation.cz) + průvodní dopis s číslem faktury a textem: Požaduji výměnu zboží za .... Výměnou lze žádat jakýkoliv jiný model. Bude-li cena vyšší, zbývající část doplatíte při převzetí zásilky. Jestli cena bude nižší, peněžní rozdíl vrátíme.
• zásilku pošlete na adresu: RM Corporation s.r.o., Oldřichovice 738, 739 61 Třinec

V případě, že budete žádat o vrácení peněz, doporučujeme postupovat následovně :

• do balíku vložte kopii faktury (nebo elektronickou fakturu pošlete na emailovou adresu reklamace@rmcorporation.cz) + průvodní dopis s číslem faktury a textem: Odstupuji od smlouvy a požaduji vrácení peněz
• do průvodního dopisu uveďte také Vaši adresu, telefon, e-mail a bankovní číslo účtu , na který chcete vrátit peníze. V případě, že nebude uvedeno, peněžní částku odešleme formou složenky.

Zboží, které budete zasílat zpět na naši adresu, odešlete pokud možno v původním neporušeném obalu, nemělo by nést známky použití (nepoškozené), mělo by být kompletní (záruční list, návod, bylo-li součástí zboží). Pokud budete žádat o vrácení peněz za objednané zboží, bude proplacena cena zakoupeného zboží včetně poštovného, tzn. za zásilku, kterou Snowboard-online.cz posílá na Vaši adresu. Nevztahuje se na poštovné zasílané zákazníkem. První výměnu provádíme zdarma! To znamená, že platíte pouze poštovné k nám, neplatíte poštovné zpět.

Balíček s dárkovými předměty si v případě výměny zboží můžete ponechat.

V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku!

REKLAMACE ZBOŽÍ

Každý zákazník Snowboardonline.cz má nárok na reklamaci zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. Snowboard-online.cz je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

• neodborným použitím zboží
• mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením
• poškození ohněm a jinými živly

Při zjištění závady je nutno zboží přestat používat a ihned uplatnit reklamaci. Pokud tak neučiníte a dojde následným používáním ke zvětšení závady, vystavujete se riziku, že vaše reklamace nebude dovozcem uznána nebo opravena.

Zboží řádně očištěné, zbavené nečistot a vlhkosti pošlete na adresu: RM Corporation s.r.o., Oldřichovice 738, 739 61 Třinec. Ke zboží přiložte kopii faktury, průvodní dopis s číslem faktury nebo objednávky, s vaší adresou, telefonem a stručným vysvětlením, jak a čím k závadě došlo.

V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku!